Détails du poste

Responsable Front Office

Le Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Responsable Front Office.

 
Mission principale :

Accueillir les hôtes, les satisfaire lors de leurs séjours et participer conjointement avec le Directeur d’Hébergement à la bonne tenue du Département.

Activités et responsabilités principales :

- Optimiser le taux d’occupation et inciter son équipe à réaliser les attentes de l’hôtel en préparant des objectifs pour son équipe ;
- Coordonner entre les arrivées/départs ainsi que la vérification de la facturation ;
- Aider le Directeur d’hébergement dans le suivi et la réalisation des actions prévues ;
- S’assurer que les outils de pilotage existants sont suivis et utilisés correctement ;
- Participer à l’élaboration des rapports de la Direction hébergement.

Profil Requis :

- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce ;
- Minimum 5 années d’expérience avec une expérience en Management ;
- Excellente maitrise du français et de l’anglais écrit et oral ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.