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Directeur(rice) SPA

Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Directeur(rice) SPA.

Mission principale :

 
Diriger l’activité du Spa ; s’assurer du bon positionnement de l’offre de service par rapport à la stratégie de l’hôtel (produits, prix, commercialisation, services,
management, gestion).

Activités et responsabilités :

  • Propose la stratégie du Spa et sa cohérence par rapport à la stratégie de l’hôtel et les offres à promouvoir en étroite collaboration avec la direction Marketing et ses équipes pour validation de la direction.
  • S’assure de la qualité de service du Spa en cohérence avec le positionnement et les standards qualité
  • Propose les actions commerciales Spa à développer sur les marchés de l’hôtel et ceux identifiés comme potentiel en collaboration avec le Directeur des ventes et une fois validées par la direction, les mets en œuvres
  • Responsable en coordination avec le département marketing et commercial de la politique de positionnement tarifaire du Spa
  • S’assure de la qualité des offres et propose de nouvelles offres
  • Identifie et comprend les besoins hôtes et s’assure que les services proposés correspondent à leurs attentes
  • Définit les standards de qualité à être atteints et suit l’évolution du taux de satisfaction
  • Développe une politique de fidélisation et en contrôle sa mise en œuvre
  • Responsable du développement de la boutique Spa
  • Responsable de l’accueil des hôtes V.I.P et contrôle la qualité d’accueil de tous les hôtes
  • Supervise l’entretien général du Spa et coordonne avec les services concernés la résolution des problèmes de maintenance technique
  • Définit les procédures et garante du respect de ces dernières et de la mise en œuvre par ses équipes

Profil Requis :

 
BAC+4 en école de commerce ou équivalent, spécialisation souhaitée : Marketing, Luxe, Cosmétiques, ou Master 2 SPA
10 années d’expérience, dont 3 à 5 ans dans une fonction similaire ou Direction de centre de profit dans l’industrie du bien-être/des cosmétiques
Expérience Internationale
Français et anglais courants, la pratique d’autres langues est souhaitée

© Royal Mansour Marrakech 2022
 
 
Rue Abou El Abbas Sebti, 40 000, Marrakech, Maroc